購物須知

1. 本公司商品皆為依客戶需求訂製之客製化產品，無鑑賞期 (即不適用消保法第十九條規定。)經成立後，恕不接受換貨服務，若為商品本身瑕疵，晴天將應盡售後處理之義務為您服務，保固服務請參照所附保固卡之規範，當您訂購商品時，視為已閱讀並100%同意遵守本公司所規定相關購物條例與注意事項。

2. 客製化訂單皆為接單生產，若異於現場樣品需求，皆須依據改規格加收訂製費，如已於確認簡報後支付訂製費，未經公司同意，不得終止客製化合約。

3. 訂製時請詳加確認型號、尺寸、顏色、方向、軟硬度、數量及單價，訂單經簽名確認後不得退貨，但可付費修改。

4. 更改商品尺寸及軟硬度，會與門市現場樣品有些許差異，實品之色澤與客戶挑選之色樣版±10%內為合理範圍。

5. 本公司多為客製化商品，其商品價格皆以各館現場價格標牌為主；客製化商品報價需視客製程度，並以家配師計算之報價為主。

6. 本公司商品皆屬訂製品，若須選色需在45天前確認及告知，若無法即時告知，為確保商品品質，則交期按工作天順延，製作工時天數約21-30個工作天，敬請耐心等候。

7. 本公司商品尺寸皆以人工量測，若有稍微誤差值皆屬正常現象。

    I. 石材、木製商品±2cm以內

    II. 軟包商品(如沙發、床架、腳凳) ±3cm以內

8. 部分商品（如陶板餐桌）因每一批商品表面紋路不同，如需指定模面需額外收取選板費用，並提前與家配師說明；無特別說明視同同意隨機出貨。

9. 部份原木商品(如桌腳、椅腳、桌面)因由原木製成，保留無漆加工自然特性，如出現木紋、樹疙瘩、節點屬正常現象。

10. 因布料/皮革保存不易，為避免原物料擺放於倉庫的受損機率，若於半年前下訂之訂單，家配師將於實際製作前30~45天與您再次核對布料/皮革是否有缺布或瑕疵等需換布問題及相關費用調整。

11. 欲修改訂單內容，請洽原服務之家配師修改訂單內容，線上客服恕無法進行修改。

12. 家具商品屬於大型物件，需要專業人士運送及組裝，訂購金額未滿新台幣20000元時，酌收運費及組裝費。

13. 新竹以南、離島及偏遠地區（如花東地區、山區等）運費另計。

14. 交貨日可順延但無法提前，如需更改交期，請務必於交貨日前兩周聯繫確認，以免衍生不必要之費用及增加商品擺放倉庫之受損機率，交貨日如遇不如抗力之天災、事故時，本公司享有更改出貨時間之權利，得將另行約定交貨時間。

15. 配送時段無法指定，倉管會於交貨日前3-5天電聯告知時段，原約定時間依交通或其他突發狀況也有可能會有時間誤差，晴天盡力於約定時段送達。

16. 家具可能於配送、搬運途中有擠壓造成位移或布料不順等問題，請於收貨時立即驗貨檢查，若有問題，我們也會請司機載回工廠修改，或派師傅至現場為您調整。

17. 若發現家具椅腳不平時，請確認家中地面是否為水平，經確認無誤仍有不平問題時，請聯繫家配師為您協助處理及調整。

18. 若經確認非為本公司造成之損壞、位移等問題，師傅到場維修需支付維修費，實際費用需視處理問題另行報價。

19. 本公司無回收舊家具的服務。若有回收舊家具之問題，請聯絡環保局預約回收。

20. 本公司保有取消訂單之權利，如遇相關問題，服務人員皆會進一步與您聯繫，可接受者再下單購買。

 

售後須知

1. 本公司商品為客製化商品，不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定。

2. 客製化商品，無法接受退換貨，如遇瑕疵問題，經我司確認後，享有「瑕疵品維修服務」。量化品品項若有瑕疵且無法修復之狀況可辦理換貨。

3. 因商品本身天然材質特色，如木節、色澤深淺、天然實木與石材紋理等，因個人喜好因素無法接受時，無法提供換貨。

4. 當商品送達時，請當下立即驗貨檢查，若商品檢查有問題（瑕疵、破損、規格不符等狀況），我們會請司機送回。若在司機送貨完畢簽收離開後通知問題，需附上損壞物品證明，以供評估。

5. 訂購前請先確認家中空間適不適合擺放該商品及是否能夠做商品搬運工作，不接受以無法擺放家裡與相關無法搬運之問題退貨。

6. 收到產品7日內(含例假日)之非客製化商品因個人因素欲辦理換貨，來回運費需由消費者自行負擔，若因產品瑕疵而需換貨，即換貨運費由晴天負擔，購買7日後(含例假日)之產品，因個人使用衛生問題不予換貨。

7. 如需辦理換貨，請告知家配師須更換款式，再依欲更改之款式、尺寸、布料為您做價格補款或換貨動作 (限同價位或較高價位之商品)。

8. 非客製化商品若因個人因素換貨，則需另收來回換貨運費。

9. 本公司擁有接受訂單與否，並保有隨時增減修改訂購相關規定之權利。

 

註1：換貨金額僅限商品本身並依訂購時折扣活動計算，不含運費、樓層搬運費等加購服務

註2：萬一您收到的商品有嚴重損壞，或是收到錯誤的商品。也請您務必當下收到商品時與司機和家配師反應，同時也請拍照留底，將實際照片提供給我們，我們將會進行評估討論，並盡快為您協助處理。

 

以下狀況內容將無法換貨

一、使用不當造成損壞，包括非正常性的損耗、不當切割刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件與不當清潔方式等。

二、使用非晴天精品家具配件或不適配的裝置導致商品的損壞者。

三、因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。

四、未經由本公司授權之人員拆卸、維修，或自行拆裝、改裝商品者。

五、工廠進入生產製作階段即無法做換貨處理。

 

使用須知

使用與保養建議：

• 將家具擺放於平穩的地面上，以確保其穩定性。使用時避免劇烈跳躍或突然衝撞，防止損壞家具框架及內部結構。
• 如沙發為活墊設計，位移屬正常現象，活墊座墊尺寸同大小時，為延長高密度泡綿的壽命，可定期將座位調整擺放。
• 適當調整坐姿，泡棉是複合式，請勿只坐床架、沙發座墊前邊緣處。坐在地上時也切勿把沙發座墊當背枕倚靠，此行為容易因背部倚靠坐墊導致泡棉擠壓變形。
• 擺放位置請避免陽光紫外線直射，以免造成家具變色、褪色老化等問題。
• 如需移動沙發、床架時，請務必由兩名以上之成人合力抬起方式移動，避免拖行造成地板受傷或椅腳鬆動變形等問題。
• 羽絨抱枕採用天然羽毛製作，屬於動物性蛋白纖維，無添加化學藥劑，製作時都有加強降低羽毛梗刺出抱枕的情況，長期使用後有穿出亦屬自然現象，將其拔除即可。可定期拍打抱枕增加澎鬆度。
• 訂製沙發因繃布手法、纖維織法緊實度較高，坐墊使用後坐痕恢復原狀的速度相對較慢，此為正常現象，不影響使用及品質。
• 滑軌、可移動式背枕/頭枕，初期因布料間的摩擦係數較高，五金使用感受上也會比較緊實，長期使用後因摩擦係數降低，五金會較好推動屬正常現象。

定期清潔方法：

【布料】

對於髒汙、汙漬、筆跡(水性)皆可用中性肥皂水及濕布、軟毛刷輕輕擦拭，使用任何保養品前，請先將布料表面的灰塵或汙漬用擰乾的布輕拭完畢，擦拭污漬時，請由外往內輕輕擦拭，避免髒污範圍擴散。

若可拆缷布套建議手洗清潔，清潔時請使用中性清潔劑，並反面陰乾。若對布藝屬性不瞭解，可請專業人士到府清潔或是送洗，避免布藝縮水、變形、褪色等…

• 日常請避免日曬/強光、寵物、熱或潮濕
• 可拆洗布套切勿於陽光下曝曬
• 切勿將清潔水或保養乳液直接上在皮革上，務必配合海綿或棉布或軟毛刷使用

 

【皮革】

真皮：

建議一年保養兩次｜保養重點：滋潤+保濕；不能只靠油蠟保養，必須與保濕用品相輔相成

使用任何保養品前，請先將皮革表面塵汙漬用擰乾的布輕拭完畢，並盡量使用蒸餾水擦拭，避免自來水裡的石灰沉積物影響皮革吸收保養組的效果，擦拭待水氣完全乾後，才可上保養組(勿只擦拭髒汙的地方，需全部保養)，擦拭污漬時，請由外往內輕輕擦拭，避免髒污範圍擴散

• 日常請避免日曬/強光、寵物、熱或潮濕
• 切勿將清潔水或保養乳液直接上在皮革上，務必配合海綿或棉布使用
• 切勿任意使用清潔溶劑或酒精等化學物質擦拭皮革，因其成份易導致皮革乾裂
• 切勿使用超纖布代替海綿或棉布，因超纖布比一般抹布吸水率高及去油漬等清潔力過強，易破壞皮革表面
• 切勿使用碧麗珠噴蠟保養

膠皮：

請先將皮革表面的灰塵汙漬用乾布或吸塵器清理，以清水擦拭，待水氣完全乾後，再用乾布擦拭即可。 (勿只擦拭髒汙的地方，需全部擦拭)，擦拭污漬時，請由外往內輕輕擦拭，避免髒污範圍擴散，擦拭處全部清潔完畢後，需用清水把殘餘在皮面上的清潔水擦除掉，此步驟可重復二至三次，確保無殘留。

• 日常請避免日曬/強光、寵物、熱或潮濕
• 切勿將清潔水或保養乳液直接上在皮革上，務必配合海綿或棉布使用
• 切勿任意使用清潔溶劑或酒精等化學物質擦拭皮革，因其成份易導致面料變質
• 切勿使用超纖布代替海綿或棉布，因超纖布比一般抹布吸水率高及去油漬等清潔力過強，易破壞皮革表面

安全注意事項

• 避免兒童攀爬或跳躍使用，沙發非兒童玩具，請避免攀爬於沙發扶手及靠背，並避免於沙發上跳躍，以免發生意外或損壞沙發結構。
• 避免將家具放置於暖氣、火源或其他高溫設備附近，防止材料老化或起火危險。
• 使用尖銳物品時注意遠離家具，避免表面劃傷。
• 長時間同一位置承重過高或不當操作，可能導致家具損壞及人身傷害。若有損壞狀況，請停止使用並聯繫專業維修服務，避免自行修理造成更大損害。

保固須知

本公司產品隨附保固卡(貴賓服務卡)並已將客戶購買明細資料建檔，相關保固說明請詳保固卡內容，如需保固時，請與原服務之家配師聯繫或可透過官網、社群等方式聯絡我們留下您的資料、商品問題照片影片，本公司將有專人與您聯繫，並提供相關服務。